Códigos de chargeback Visa e Mastercard

1. Visa 10.1

   Fraude com cartão falsificado por falha na leitura ou nos dados do chip

   Fraude

2. Visa 10.2

   Fraude não falsificada por falha na proteção de chip e senha

   Fraude

3. Visa 10.3

   Fraude em transação digitada com cartão presente

   Fraude

4. Visa 10.4

   Fraude em ambiente sem cartão presente

   Fraude

5. Visa 10.5

   Fraude sinalizada pelo Programa de Monitoramento de Fraude da Visa

   Fraude

6. Visa 11.1

   Venda sem autorização com conta no Card Recovery Bulletin

   Autorização

7. Visa 11.2

   Transação concluída após negativa ou retenção do cartão

   Autorização

8. Visa 11.3

   Transação sem autorização válida ou apresentada fora do prazo

   Autorização

9. Visa 12.1

   Apresentação tardia — código aposentado, hoje parte da 11.3

   Erros de processamento

10. Visa 12.2

    Lançamento feito com o código de transação errado

    Erros de processamento

11. Visa 12.3

    Moeda incorreta ou DCC sem consentimento do portador

    Erros de processamento

12. Visa 12.4

    Transação processada com credencial de pagamento incorreta

    Erros de processamento

13. Visa 12.5

    Valor da transação cobrado incorretamente

    Erros de processamento

14. Visa 12.6

    Cobrança duplicada ou paga por outro meio

    Erros de processamento

15. Visa 12.7

    Dado inválido ou incorreto na autorização

    Erros de processamento

16. Visa 13.1

    Mercadoria ou serviço não recebido

    Disputas do portador

17. Visa 13.2

    Cobrança recorrente após cancelamento ou aviso de conta encerrada

    Disputas do portador

18. Visa 13.3

    Mercadoria ou serviço não como descrito ou defeituoso

    Disputas do portador

19. Visa 13.4

    Mercadoria falsificada atestada por entidade qualificada

    Disputas do portador

20. Visa 13.5

    Termos informados pelo lojista divergem dos termos de venda aceitos

    Disputas do portador

21. Visa 13.6

    Crédito emitido pelo lojista e nunca processado

    Disputas do portador

22. Visa 13.7

    Mercadoria ou serviço cancelado sem o crédito devido

    Disputas do portador

23. Visa 13.8

    Crédito original (OCT) não aceito: recusa ou proibição legal

    Disputas do portador

24. Visa 13.9

    Saque em caixa eletrônico não recebido, total ou parcialmente

    Disputas do portador

25. Mastercard 4808

    Autorização ausente, inválida ou fora do prazo de proteção

    Autorização

26. Mastercard 4812

    Conta informada não existe e autorização não foi obtida

    Autorização

27. Mastercard 4831

    Diferença entre o valor cobrado e o valor combinado

    Erro no ponto de interação

28. Mastercard 4834

    Erro de processamento no ponto de venda

    Erro no ponto de interação

29. Mastercard 4837

    Transação não autorizada pelo portador

    Fraude

30. Mastercard 4841

    Recorrência contestada ou bem digital de até USD/EUR 25

    Disputas do portador

31. Mastercard 4846

    DCC sem consentimento ou erro na moeda processada

    Erro no ponto de interação

32. Mastercard 4849

    Lojista listado no QMAP ou coerção confirmada pela Mastercard

    Fraude

33. Mastercard 4850

    Cobrança parcelada processada fora do acordo com o portador

    Erro no ponto de interação

34. Mastercard 4853

    Entrega, qualidade, reembolso ou cobrança contestada pelo portador

    Disputas do portador

35. Mastercard 4854

    Disputa residual ou de sobretaxa em transação doméstica dos EUA

    Disputas do portador

36. Mastercard 4855

    Produto ou serviço não fornecido ao portador

    Disputas do portador

37. Mastercard 4859

    Adendo, no-show, ATM ou perdas e danos — código legado

    Disputas do portador

38. Mastercard 4860

    Reembolso prometido ou devido que não foi processado

    Disputas do portador

39. Mastercard 4870

    Fraude com cartão falsificado por falha na leitura ou nos dados do chip

    Fraude

40. Mastercard 4871

    Cartão perdido, roubado ou não recebido usado sem chip e PIN

    Fraude