Analisar meus chargebacks
Para lojistas

Recupere receita sem construir uma operação interna de chargebacks.

A Sparsu decide o que vale disputar, coleta as evidências, constrói a defesa e acompanha cada resultado.

Analisar meus chargebacks
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SEU MÊS COM A SPARSU Exemplo ilustrativo

Recuperado

R$ 214 mil

Casos decididos

412

Prazos perdidos

0

Horas da sua equipe

~2h /semana

Sua equipe aprova o que quiser aprovar. A Sparsu executa o resto.

Hoje, sua receita é perdida em silêncio.

Defesas fracas, casos não disputados e prazos estourados não aparecem em nenhum relatório — mas saem do seu resultado todos os meses.

Sem a Sparsu

  • Casos recuperáveis aceitos por falta de tempo ou de evidências.
  • Defesas genéricas, sem o argumento certo para cada reason code.
  • Uma equipe especializada só para isso: analistas, processos, treinamento.
  • Nenhuma visão sobre por que os chargebacks continuam chegando.

Com a Sparsu

  • Cada caso recebe a decisão com maior retorno esperado.
  • Defesas construídas com as evidências e o argumento certos.
  • Sua equipe apenas aprova — a operação roda na plataforma.
  • As causas das perdas viram um plano de correção, não estatística.
Decida

Dispute o que vale a pena. Aceite o que não vale.

Valor, reason code, custo da disputa, histórico e qualidade das evidências definem a recomendação — com o retorno esperado em reais, explicado fator a fator.

DECISÕES DO DIA · 38 CASOS Exemplo ilustrativo
  • CB-1042 · R$ 4.820 Disputar retorno esp. R$ 3.759
  • CB-1044 · R$ 240 Aceitar custo > retorno
  • CB-1047 · R$ 1.180 Solicitar evidências falta nota fiscal
  • CB-1051 · R$ 96 Recomendar reembolso evita a taxa

Defenda

A defesa certa, com as evidências que você já tem.

Pedido, entrega, atendimento, autenticação e histórico do cliente são conectados ao caso. O que faltar, a Sparsu solicita — e o dossiê sai pronto para envio, com versão e aprovação registradas.

Ver como funciona

EVIDÊNCIAS · CB-1042

  • Comprovante de entrega — validado
  • Endereço do pedido — corresponde à transação
  • Autenticação da compra — validada
  • Nota fiscal — solicitada a você, 1 clique para anexar
Dossiê v3 pronto para envio QUALIDADE APROVADA
Recupere

Prazos, envios e resultados sob controle.

Nenhum caso encerra por prazo perdido. Cada envio, resultado e valor recuperado fica registrado no caso — e a receita volta a aparecer no seu fechamento.

FILA DE PRAZOS

  • CB-1038 vence em 2 dias em preparação
  • CB-1042 enviado dentro do prazo acompanhando
  • CB-1025 recuperado · R$ 2.960 + receita

Aprenda

Menos chargebacks no próximo mês.

A Sparsu liga cada perda à sua causa — logística, atendimento, fraude, produto — e mostra o valor que cada correção devolve à operação.

  • Logística

    Rastreios atualizados com atraso geram "produto não recebido".

    R$ 182 mil em risco

  • Friendly fraud

    Clientes recorrentes contestando compras entregues.

    R$ 121 mil em risco

  • Atendimento

    Reembolsos negados que viram disputa na bandeira.

    R$ 54 mil em risco

Exemplo ilustrativo

Comece pela sua base histórica.

Envie os chargebacks dos últimos meses — planilha, arquivos ou email. A Sparsu mostra quanto era recuperável, e o resultado passa a ser medido contra a sua operação anterior.

  1. 01 Análise da base histórica. Você recebe a oportunidade de recuperação estimada.
  2. 02 Operação ao vivo. Novos casos entram por email, arquivo ou API e são decididos.
  3. 03 Medição contínua. Valor recuperado e win rate comparados ao seu histórico, mês a mês.

Quanto da sua receita ainda dá para recuperar?

Envie sua base histórica e receba a análise inicial da oportunidade.

Solicitar análise da base
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