Analisar meus chargebacks

Tratamos chargeback como produto, não como subproduto.

Quem está por trás da Sparsu

Antônio Martins

Fundador & CEO Produto e Agentes

  • Insper
  • Terac
  • Sparsu

Lidera o produto e constrói os agentes da Sparsu.

2 empresas cofundadas antes da Sparsu, como CTO e CPTO

Bruno Rodrigues

Time Fundador Fraude e Payments

  • iFood
  • Grow
  • iugu
  • Conta Azul

Liderou a prevenção a fraudes no iFood, na iugu e na Conta Azul.

3% → 0,8% chargeback de cartão em 3 meses, na iugu

Patrik Campos

Time Fundador Chargebacks e Operações

  • Mercado Livre
  • Dafiti
  • ClearSale

Em mais de 13 anos no setor, construiu o departamento de chargeback da ClearSale e liderou uma equipe multidisciplinar de 150 pessoas.

1% → 0,15% chargeback das marcas do grupo Dafiti

Por que criamos a Sparsu

Muitos lojistas brasileiros aceitam perdas com chargebacks por não saberem o que disputar ou quais evidências apresentar. Outros já automatizaram a operação, mas continuam sem entender por que perdem, mesmo quando têm informações para defender a venda.

Vimos esse problema de perto. Dados de pagamento, entrega e atendimento espalhados por sistemas diferentes. Equipes buscando documentos com o prazo acabando. Defesas que não explicam o que aconteceu naquela compra.

Criamos a Sparsu para reunir essas informações e o conhecimento necessário para trabalhar cada caso. Entender o que aconteceu, avaliar se vale a pena disputar e construir uma defesa com as evidências certas.

E usar o que aprendemos para ajudar a empresa a corrigir o que continua causando perdas.

Vamos conversar sobre a sua operação?

Falar com a Sparsu