Analisar meus chargebacks
Plataforma

Uma plataforma única para toda a cadeia de chargebacks.

Cinco frentes conectadas pelo mesmo caso: operação, decisão, evidências, qualidade e plataforma. Usada pela interface ou consumida por APIs.

Frente 01

Gestão da operação

Recebimento por qualquer canal, normalização em um modelo único de caso e a operação inteira organizada por prazos, valores, reason codes, responsáveis e resultados.

  • Recebimento
  • Normalização
  • Prazos
  • Responsáveis
  • Resultados

CASOS · HOJE

CB-1042 R$ 4.820 13.1 3 dias M. Costa
CB-1038 R$ 1.240 10.4 2 dias A. Lima
CB-1029 R$ 380 13.3 — Automático
Frente 02

Inteligência e decisão

Retorno esperado por caso, estratégia recomendada e regras configuráveis. Toda decisão é explicada — e pode ser sobrescrita, alimentando o histórico de feedback.

  • Retorno esperado
  • Regras configuráveis
  • Explicações
  • Overrides
  • Feedback

CB-1042 · DECISÃO

Disputar retorno esperado R$ 3.759 · 78%
Fatores: valor contestado, reason code 13.1, evidências de entrega validadas, custo estimado da disputa e histórico da bandeira.
Confirmar Sobrescrever decisão
Frente 03

Evidências e construção

Coleta automática dos dados conectados, solicitação do que falta, validação de cada evidência e construção do dossiê com argumento, referências e versões.

  • Coleta automática
  • Validação
  • Argumentos
  • Dossiê
  • Versões

CADEIA DO CASO CB-1042

CHARGEBACK TRANSAÇÃO PEDIDO 88412 ENTREGA CLIENTE ATENDIMENTO AUTENTICAÇÃO

Cada elo vira evidência referenciada no dossiê — [EV-01] a [EV-05] — com estado de validação e origem.

Frente 04

Qualidade, envio e acompanhamento

Controle estatístico de qualidade por lote, aprovação do cliente quando exigida, envio automático onde houver suporte, documentos sempre disponíveis e resultados importados.

  • QA estatístico
  • Aprovação
  • Envio automático
  • Resultados

LOTE 112 · 214 DOSSIÊS

  • Amostra revisada por especialista 32 casos
  • Qualidade do lote Aprovada
  • Aguardando aprovação do cliente 7 casos
  • Envio automático programado 175 casos
Frente 05

Plataforma, APIs e Enterprise

Interface completa, APIs para cada etapa, componentes embarcáveis, hierarquia de organizações e integrações enterprise. Acesso técnico também disponível via MCP.

  • Módulos de chargeback

    Operação, decisão, evidências, disputas, resultados e inteligência de causas. O núcleo da plataforma, para todos os clientes.

  • Módulos adicionais Enterprise

    Prevenção à fraude, score de risco, KYC, limites, retenção de recebíveis e conciliação — contratados à parte, sobre a mesma base de dados.

  • Acesso e integração

    Interface, APIs REST, webhooks de eventos, componentes embarcáveis e MCP para acesso programático de agentes.

    Conhecer as APIs

Veja a plataforma aplicada ao seu volume.

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