Una plataforma única para toda la cadena de contracargos (chargebacks).
Cinco frentes conectadas por el mismo caso: operación, decisión, evidencias, calidad y plataforma. Se usa en la interfaz o se consume por APIs.
Gestión de la operación
Recepción por cualquier canal, normalización en un modelo único de caso y toda la operación organizada por plazos, montos, reason codes, responsables y resultados.
- Recepción
- Normalización
- Plazos
- Responsables
- Resultados
CASOS · HOY
| CB-1042 | R$ 4.820 | 13.1 | 3 días | M. Costa |
| CB-1038 | R$ 1.240 | 10.4 | 2 días | A. Lima |
| CB-1029 | R$ 380 | 13.3 | — | Automático |
Inteligencia y decisión
Retorno esperado por caso, estrategia recomendada y reglas configurables. Toda decisión se explica — y puede sobrescribirse, alimentando el historial de feedback.
- Retorno esperado
- Reglas configurables
- Explicaciones
- Overrides
- Feedback
CB-1042 · DECISIÓN
Evidencias y construcción
Recopilación automática de los datos conectados, solicitud de lo que falta, validación de cada evidencia y construcción del expediente con argumento, referencias y versiones.
- Recopilación automática
- Validación
- Argumentos
- Expediente
- Versiones
CADENA DEL CASO CB-1042
Cada eslabón se vuelve evidencia referenciada en el expediente — [EV-01] a [EV-05] — con estado de validación y origen.
Calidad, envío y seguimiento
Control estadístico de calidad por lote, aprobación del cliente cuando sea exigida, envío automático donde haya soporte, documentos siempre disponibles y resultados importados.
- QA estadístico
- Aprobación
- Envío automático
- Resultados
LOTE 112 · 214 EXPEDIENTES
- Muestra revisada por especialista 32 casos
- Calidad del lote Aprobada
- Esperando aprobación del cliente 7 casos
- Envío automático programado 175 casos
Plataforma, APIs y Enterprise
Interfaz completa, APIs para cada etapa, componentes integrables, jerarquía de organizaciones e integraciones enterprise. Acceso técnico también disponible vía MCP.
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Módulos de contracargos
Operación, decisión, evidencias, disputas, resultados e inteligencia de causas. El núcleo de la plataforma, para todos los clientes.
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Módulos adicionales Enterprise
Prevención de fraude, score de riesgo, KYC, límites, retención de cuentas por cobrar y conciliación — contratados aparte, sobre la misma base de datos.
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Acceso e integración
Interfaz, APIs REST, webhooks de eventos, componentes integrables y MCP para acceso programático de agentes.
Conocer las APIs
Mira la plataforma aplicada a tu volumen.
Lo que necesitamos para analizar tus contracargos.
La hoja de cálculo muestra volumen, montos y motivos. Los PDF muestran el contexto y las evidencias de los casos. Puedes enviar uno de ellos o los dos.