Códigos de motivo de contracargo de Visa y Mastercard

1. Visa 10.1

   Fraude con tarjeta falsificada por falla de lectura o datos del chip

   Fraude

2. Visa 10.2

   Fraude no falsificado por fallas en la protección de chip y PIN

   Fraude

3. Visa 10.3

   Fraude en transacción con tarjeta presente ingresada manualmente

   Fraude

4. Visa 10.4

   Fraude en un entorno sin tarjeta presente

   Fraude

5. Visa 10.5

   Fraude señalado por el Programa de Monitoreo de Fraude de Visa

   Fraude

6. Visa 11.1

   Venta sin autorización con cuenta en el Card Recovery Bulletin

   Autorización

7. Visa 11.2

   Transacción completada tras rechazo o retención de la tarjeta

   Autorización

8. Visa 11.3

   Sin autorización válida o presentada fuera de plazo

   Autorización

9. Visa 12.1

   Presentación tardía: código retirado, hoy parte del 11.3

   Errores de procesamiento

10. Visa 12.2

    Registro procesado con el código de transacción incorrecto

    Errores de procesamiento

11. Visa 12.3

    Moneda incorrecta o DCC sin consentimiento del tarjetahabiente

    Errores de procesamiento

12. Visa 12.4

    Transacción procesada con una credencial de pago incorrecta

    Errores de procesamiento

13. Visa 12.5

    Monto de la transacción cobrado incorrectamente

    Errores de procesamiento

14. Visa 12.6

    Cobro duplicado o pago por otro medio

    Errores de procesamiento

15. Visa 12.7

    Datos inválidos o incorrectos en la autorización

    Errores de procesamiento

16. Visa 13.1

    Mercancía o servicios no recibidos

    Disputas del titular de la tarjeta

17. Visa 13.2

    Cobro recurrente tras cancelación o aviso de cuenta cerrada

    Disputas del titular de la tarjeta

18. Visa 13.3

    Bienes o servicios distintos de lo descrito o defectuosos

    Disputas del titular de la tarjeta

19. Visa 13.4

    Mercancía falsificada confirmada por una entidad calificada

    Disputas del titular de la tarjeta

20. Visa 13.5

    La oferta difiere de los términos de venta aceptados

    Disputas del titular de la tarjeta

21. Visa 13.6

    Crédito emitido por el comercio, pero nunca procesado

    Disputas del titular de la tarjeta

22. Visa 13.7

    Cancelación o devolución sin el crédito debido

    Disputas del titular de la tarjeta

23. Visa 13.8

    Crédito original (OCT) no aceptado: rechazo o prohibición legal

    Disputas del titular de la tarjeta

24. Visa 13.9

    Retiro en cajero automático no recibido total o parcialmente

    Disputas del titular de la tarjeta

25. Mastercard 4808

    Autorización ausente, inválida o fuera del plazo de protección

    Autorización

26. Mastercard 4812

    Cuenta informada inexistente y autorización no obtenida

    Autorización

27. Mastercard 4831

    Diferencia entre el monto cobrado y el acordado

    Error en el punto de interacción

28. Mastercard 4834

    Error de procesamiento en el punto de interacción

    Error en el punto de interacción

29. Mastercard 4837

    Transacción no autorizada por el tarjetahabiente

    Fraude

30. Mastercard 4841

    Recurrencia disputada o bien digital de hasta USD/EUR 25

    Disputas del titular de la tarjeta

31. Mastercard 4846

    DCC sin consentimiento o error en la moneda procesada

    Error en el punto de interacción

32. Mastercard 4849

    Comercio incluido en QMAP o coerción confirmada por Mastercard

    Fraude

33. Mastercard 4850

    Cobro en cuotas procesado fuera del acuerdo con el tarjetahabiente

    Error en el punto de interacción

34. Mastercard 4853

    Entrega, calidad, reembolso o cobro disputado por el tarjetahabiente

    Disputas del titular de la tarjeta

35. Mastercard 4854

    Disputa residual o por recargo en una operación doméstica de EE. UU.

    Disputas del titular de la tarjeta

36. Mastercard 4855

    Producto o servicio no proporcionado al tarjetahabiente

    Disputas del titular de la tarjeta

37. Mastercard 4859

    Addendum, no-show, ATM o pérdidas y daños — código legado

    Disputas del titular de la tarjeta

38. Mastercard 4860

    Reembolso prometido o debido que no fue procesado

    Disputas del titular de la tarjeta

39. Mastercard 4870

    Fraude con tarjeta falsificada por falla de lectura o datos del chip

    Fraude

40. Mastercard 4871

    Tarjeta perdida, robada o no recibida usada sin chip y PIN

    Fraude