Control y trazabilidad para cada decisión.
Cada decisión, evidencia, documento y envío queda registrado — con quién lo hizo, cuándo y por qué. Tú defines los límites; la plataforma los garantiza.
Acceso, gobernanza y auditoría
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01
Permisos por organización
Roles y accesos por organización y por nivel de la jerarquía. Cada usuario ve solo los casos y datos de su alcance.
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Fronteras de acceso a datos
Datos de cada cliente aislados por organización. Las integraciones operan con credenciales dedicadas y alcance mínimo.
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Historial de decisiones
Cada recomendación registra los factores considerados. Los overrides quedan identificados con autor y justificación.
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Historial de evidencias
Origen, validación y uso de cada evidencia rastreados desde la recepción hasta la cita en el expediente.
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Versiones de documentos
Cada expediente mantiene un historial completo de versiones, con lo que cambió y quién aprobó cada una.
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Flujos de aprobación
Políticas por monto, segmento o reason code definen lo que es automático y lo que espera aprobación.
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Pista de auditoría
Registro inmutable de eventos por caso: quién hizo qué, cuándo, a partir de qué origen.
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Envío controlado por el cliente
Ninguna disputa se envía fuera de tus políticas. El control final del envío siempre es tuyo.
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Principios de tratamiento de datos
Uso restringido a la operación de disputas, minimización de lo que se recolecta y retención definida en contrato.
Certificaciones y cumplimiento
Trabajamos con prácticas alineadas a las exigencias de clientes enterprise. Las certificaciones formales se publicarán aquí a medida que se obtengan — sin anticipaciones.
Documentos publicados: Política de Privacidad y Términos.
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CERTIFICACIÓN
En proceso — se publicará cuando se obtenga
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AUDITORÍA EXTERNA
Planificada — estado disponible bajo NDA