Tratamos los contracargos como un producto, no como un subproducto.

Muchos comercios brasileños aceptan pérdidas por contracargos porque no saben qué casos disputar ni qué evidencias presentar. Otros ya automatizaron la operación, pero siguen sin entender por qué pierden, incluso cuando tienen información para defender la venta.

Hemos visto este problema de cerca. Datos de pago, entrega y atención al cliente dispersos en distintos sistemas. Equipos buscando documentos cuando el plazo está por vencer. Defensas que no explican qué ocurrió en esa compra.

Creamos Sparsu para reunir esa información y el conocimiento necesario para trabajar cada caso. Entender qué ocurrió, evaluar si vale la pena disputar y construir una defensa con las evidencias adecuadas.

Y usar lo que aprendemos para ayudar a la empresa a corregir lo que sigue causando pérdidas.