Analizar mis contracargos
Para comercios

Recupera ingresos sin construir una operación interna de contracargos (chargebacks).

Sparsu decide qué vale la pena disputar, reúne las evidencias, arma la defensa y da seguimiento a cada resultado.

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TU MES CON SPARSU Ejemplo ilustrativo

Recuperado

R$ 214 mil

Casos decididos

412

Plazos perdidos

0

Horas de tu equipo

~2h /semana

Tu equipo aprueba lo que quiera aprobar. Sparsu ejecuta el resto.

Hoy, tus ingresos se pierden en silencio.

Defensas débiles, casos sin disputar y plazos vencidos no aparecen en ningún reporte — pero salen de tu resultado todos los meses.

Sin Sparsu

  • Casos recuperables aceptados por falta de tiempo o de evidencias.
  • Defensas genéricas, sin el argumento correcto para cada reason code.
  • Un equipo especializado solo para esto: analistas, procesos, capacitación.
  • Ninguna visibilidad sobre por qué siguen llegando los contracargos.

Con Sparsu

  • Cada caso recibe la decisión con mayor retorno esperado.
  • Defensas construidas con las evidencias y el argumento correctos.
  • Tu equipo solo aprueba — la operación corre en la plataforma.
  • Las causas de las pérdidas se vuelven un plan de corrección, no una estadística.
Decide

Disputa lo que vale la pena. Acepta lo que no.

Monto, reason code, costo de la disputa, historial y calidad de las evidencias definen la recomendación — con el retorno esperado en reales, explicado factor por factor.

DECISIONES DEL DÍA · 38 CASOS Ejemplo ilustrativo
  • CB-1042 · R$ 4.820 Disputar retorno esp. R$ 3.759
  • CB-1044 · R$ 240 Aceptar costo > retorno
  • CB-1047 · R$ 1.180 Solicitar evidencias falta la factura
  • CB-1051 · R$ 96 Recomendar reembolso evita la tarifa

Defiende

La defensa correcta, con las evidencias que ya tienes.

Pedido, entrega, atención, autenticación e historial del cliente se conectan al caso. Lo que falte, Sparsu lo solicita — y el expediente sale listo para enviar, con versión y aprobación registradas.

Ver cómo funciona

EVIDENCIAS · CB-1042

  • Comprobante de entrega — validado
  • Dirección del pedido — coincide con la transacción
  • Autenticación de la compra — validada
  • Factura — solicitada a ti, 1 clic para adjuntar
Expediente v3 listo para enviar CALIDAD APROBADA
Recupera

Plazos, envíos y resultados bajo control.

Ningún caso se cierra por un plazo perdido. Cada envío, resultado y monto recuperado queda registrado en el caso — y los ingresos vuelven a aparecer en tu cierre.

FILA DE PLAZOS

  • CB-1038 vence en 2 días en preparación
  • CB-1042 enviado dentro del plazo en seguimiento
  • CB-1025 recuperado · R$ 2.960 + ingresos

Aprende

Menos contracargos el próximo mes.

Sparsu conecta cada pérdida con su causa — logística, atención, fraude, producto — y muestra el valor que cada corrección devuelve a la operación.

  • Logística

    Rastreos actualizados con retraso generan "producto no recibido".

    R$ 182 mil en riesgo

  • Fraude amistosa

    Clientes recurrentes que disputan compras entregadas.

    R$ 121 mil en riesgo

  • Atención

    Reembolsos negados que se convierten en disputa ante la marca.

    R$ 54 mil en riesgo

Ejemplo ilustrativo

Empieza por tu base histórica.

Envía los contracargos de los últimos meses — hoja de cálculo, archivos o email. Sparsu muestra cuánto era recuperable, y el resultado pasa a medirse contra tu operación anterior.

  1. 01 Análisis de la base histórica. Recibes la oportunidad de recuperación estimada.
  2. 02 Operación en vivo. Los casos nuevos entran por email, archivo o API y se deciden.
  3. 03 Medición continua. Monto recuperado y win rate comparados con tu historial, mes a mes.

¿Cuántos ingresos todavía puedes recuperar?

Envía tu base histórica y recibe el análisis inicial de la oportunidad.

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