- Origen
- recibido
- Monto
- recibido
- Motivo
- recibido
- Plazo
- aplicable
Recupera ingresos. Entiende qué genera tus contracargos.
Sparsu identifica qué contracargos (chargebacks) vale la pena disputar, conecta las evidencias y sigue cada resultado. Tu equipo entiende qué se recuperó y dónde debe mejorar la operación.
Analizar mis contracargos Analizar mis contracargos
Lo que necesitamos para analizar tus contracargos.
La hoja de cálculo muestra volumen, montos y motivos. Los PDF muestran el contexto y las evidencias de los casos. Puedes enviar uno de ellos o los dos.
Ver cómo funciona Ver cómo funciona
Del evento de contracargo a la mejor decisión para cada caso.
Múltiples formas de entrada. Un caso estandarizado. Un recorrido registrado de la decisión al aprendizaje.
- Recibir el contracargo sin cambiar los canales de la operación. Sparsu interpreta cada entrada y la conduce al mismo flujo, preservando su origen.
- Transformar formatos distintos en un solo caso. Origen, monto, motivo alegado y plazo se normalizan sin perder el dato recibido.
- Conectar el caso con la transacción y el histórico disponible. El histórico de contracargos basta para empezar. La transacción involucrada y, idealmente, 12 meses de histórico transaccional aumentan la precisión. Depende de la integración
- Elegir la estrategia de mayor retorno esperado. Los agentes evalúan monto, motivo alegado, reglas de la marca, costo, histórico y calidad de la evidencia. Puede requerir tu aprobación
- Buscar lo que falta y validar cada evidencia. Sparsu solicita solo la información necesaria y verifica cada documento contra toda la cadena del caso. Puede requerir tu aprobación
- Construir una defensa adecuada a las reglas del caso. En los casos disputables, argumentos, evidencia y documentos se seleccionan y organizan en un expediente rastreable.
- Validar la calidad y seguir la regla de envío. Los especialistas monitorean la calidad estadísticamente; solo los lotes dentro del estándar avanzan, sin revisión manual caso por caso. Puede requerir tu aprobación
- Medir el resultado y actuar sobre las causas de las pérdidas. El resultado se importa o se recolecta automáticamente; Sparsu mide la recuperación e identifica patrones de pérdida en la operación. Depende de la integración
Contracargos resueltos “a mano” junto a contracargos con Sparsu: 10 mensajes sobre 1 contracargo se convierten en 1 caso, con todos los hechos y el origen de cada uno; 1 situación identificada: mercancía no recibida; 3 evidencias exigidas por la regla de la marca; 3 de 3 evidencias reunidas, cada una con su origen; 5 revisiones humanas, una por etapa; 1 paquete listo para enviar. En algunos casos, la recomendación: no vale la pena disputar, sin acción automática.
Empresas donde trabajó nuestro equipo
Del evento de contracargo a la mejor decisión para cada caso.
Múltiples formas de entrada. Un caso estandarizado. Un recorrido registrado de la decisión al aprendizaje.
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Recibir el contracargo sin cambiar los canales de la operación.
Sparsu interpreta cada entrada y la conduce al mismo flujo, preservando su origen.
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Transformar formatos distintos en un solo caso.
Origen, monto, motivo alegado y plazo se normalizan sin perder el dato recibido.
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Conectar el caso con la transacción y el histórico disponible.
El histórico de contracargos basta para empezar. La transacción involucrada y, idealmente, 12 meses de histórico transaccional aumentan la precisión.
Depende de la integración
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Elegir la estrategia de mayor retorno esperado.
Los agentes evalúan monto, motivo alegado, reglas de la marca, costo, histórico y calidad de la evidencia.
Puede requerir tu aprobación
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Buscar lo que falta y validar cada evidencia.
Sparsu solicita solo la información necesaria y verifica cada documento contra toda la cadena del caso.
Puede requerir tu aprobación
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Construir una defensa adecuada a las reglas del caso.
En los casos disputables, argumentos, evidencia y documentos se seleccionan y organizan en un expediente rastreable.
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Validar la calidad y seguir la regla de envío.
Los especialistas monitorean la calidad estadísticamente; solo los lotes dentro del estándar avanzan, sin revisión manual caso por caso.
Puede requerir tu aprobación
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Medir el resultado y actuar sobre las causas de las pérdidas.
El resultado se importa o se recolecta automáticamente; Sparsu mide la recuperación e identifica patrones de pérdida en la operación.
Depende de la integración
Etapa actual: Entradas
Objeciones comunes
Lo que no tiene que convertirse en barrera.
Empezar por el histórico Empezar por el histórico
Lo que necesitamos para analizar tus contracargos.
La hoja de cálculo muestra volumen, montos y motivos. Los PDF muestran el contexto y las evidencias de los casos. Puedes enviar uno de ellos o los dos.
Hablar sobre mi operación Hablar sobre mi operación
¿Necesito integrar para empezar?
No. La base histórica es suficiente para el análisis inicial. Las conexiones llegan después, cuando aportan contexto o automatización.
¿Sparsu disputa todos los casos?
No. La estrategia puede ser disputar, aceptar, recomendar un reembolso, solicitar evidencia o derivar a revisión.
¿Cada caso necesita revisión manual de Sparsu?
No necesariamente. Los especialistas monitorean estadísticamente la calidad de los lotes; eso no significa revisar individualmente todos los casos.
¿La integración reemplaza mis reglas?
No. La operación puede definir sus propias reglas y exigir aprobación antes del envío de las disputas.
Primer paso
Empieza con tu histórico de contracargos.
Sparsu usa la base que ya tienes para dimensionar la oportunidad, reconocer patrones e indicar qué datos pueden mejorar las próximas decisiones.