Controle e rastreabilidade para cada decisão.
Toda decisão, evidência, documento e envio fica registrado — com quem fez, quando e por quê. Você define os limites; a plataforma os garante.
Acesso, governança e auditoria
-
01
Permissões por organização
Papéis e acessos por organização e por nível da hierarquia. Cada usuário vê apenas os casos e dados do seu escopo.
-
02
Fronteiras de acesso a dados
Dados de cada cliente isolados por organização. Integrações operam com credenciais dedicadas e escopo mínimo.
-
03
Histórico de decisões
Cada recomendação registra os fatores considerados. Overrides ficam identificados com autor e justificativa.
-
04
Histórico de evidências
Origem, validação e uso de cada evidência rastreados do recebimento à citação no dossiê.
-
05
Versões de documentos
Todo dossiê mantém histórico completo de versões, com o que mudou e quem aprovou cada uma.
-
06
Fluxos de aprovação
Políticas por valor, segmento ou reason code definem o que é automático e o que espera aprovação.
-
07
Trilha de auditoria
Registro imutável de eventos por caso: quem fez o quê, quando, a partir de qual origem.
-
08
Envio controlado pelo cliente
Nenhuma disputa é enviada fora das suas políticas. O controle final do envio é sempre seu.
-
09
Princípios de tratamento de dados
Uso restrito à operação de disputas, minimização do que é coletado e retenção definida em contrato.
Certificações e conformidade
Trabalhamos com práticas alinhadas às exigências de clientes enterprise. Certificações formais serão publicadas aqui à medida que forem obtidas — sem antecipações.
Documentos publicados: Política de Privacidade e Termos.
-
CERTIFICAÇÃO
Em processo — será publicada quando obtida
-
AUDITORIA EXTERNA
Planejada — status disponível sob NDA