Volume que não dá para contratar
Cada lojista sob você gera chargebacks em um formato diferente, num relógio diferente. Contestar um a um deixa de escalar no momento em que sua carteira cresce.
Automação de chargeback para adquirentes & subadquirentes
Recuperação de chargeback, feita para o lado adquirente.
Todo concorrente aponta seu software de chargeback para lojistas. A Sparsu automatiza a gestão de contestações dos adquirentes e subadquirentes sob os quais esses lojistas operam — validando cada caso, protocolando cada contestação elegível no prazo e dividindo de volta o que recupera.
Por que contestar na mão quebra
Chargeback não escala por headcount.
Do lado adquirente, as contestações chegam de todos os lojistas ao mesmo tempo — em todo formato, no relógio de cada bandeira.
Prazos medidos em dias
Cada bandeira define uma janela rígida por código de motivo — muitas vezes poucos dias. Um único relógio perdido é uma contestação perdida antes de alguém abrir o caso.
Sem visão da cadeia
Lojista, subadquirente, adquirente — o protocolo cruza três partes. Sem um modelo de caso único cobrindo todas, os casos caem nas frestas.
Como funciona a gestão de contestações do adquirente
Um protocolo, três saltos.
A Sparsu automatiza o caminho real que a contestação percorre: lojista → subadquirente → adquirente. Cada salto é independente, registrado e revalidado no instante em que dispara.
- 01
Lojista
O lojista envia o pacote de evidências. A Sparsu já analisou o chargeback em um único modelo de caso, decidiu que vale a contestação e gerou o dossiê de representação — então o lojista confirma, não monta do zero.
- 02
Subadquirente
O subadquirente encaminha o dossiê cadeia acima. Cada salto é independente e registrado como seu próprio evento de estágio, então você vê exatamente onde está cada contestação em toda a sua base de lojistas.
- 03
Adquirente
O adquirente recebe a contestação pronta, tem uma janela de veto de 24 horas e protocola dentro do prazo exato do código de motivo. A autoridade de protocolo é sua — a automação só torna a janela impossível de perder.
LOJISTA → SUBADQUIRENTE → ADQUIRENTE · CADA SALTO REGISTRADO · PROTOCOLADO NO PRAZO